《2XKO》台灣伺服器退款作業說明

【玩家退款說明公告】

感謝大家自上市以來對《2XKO》的支持與熱情。承接先前與各位分享的《2XKO》未來走向說明，遊戲將於 2026 年底結束積極開發，伺服器則會持續保持開啟，供大家免費登入遊玩。

為保障玩家權益，我們將針對在《2XKO》進行過消費的玩家辦理全額退款作業。有關台灣伺服器的退款程序與詳細資訊說明如下：

一、 退款說明與範疇

• 退款對象：凡於 2026 年 8 月 21 日（含）前，於《2XKO》台灣伺服器進行過任何付費交易之玩家。
• 退款金額：該區間內實際購買 KO 點數與《2XKO》入門版之全數消費金額。退款金額將以系統所記錄之實際交易資料及付款紀錄為準。
• 本次退款作業將委託儲值服務商「智冠科技股份有限公司」依各付款方式協助辦理，退款原則上將退還至玩家原付款方式。

二、 退款時程說明

• 商城停止販售：2026 年 8 月 21 日
• 玩家款項入帳截止：預計於 2026 年 11 月 15 日前完成退款與帳單折抵作業（實際入帳時間仍依各付款機構、發卡銀行或電信業者之作業時間而定）。

三、 各付費管道退款方式

(一) 本次退款作業將由交易儲值服務商依各付款方式協助辦理，原則上儘可能退還至您購買時使用的付款方式，玩家無需主動申請。部分需要人工核對資料之付費方式，客服團隊將主動聯繫辦理：

信用卡 / 簽帳金融卡（Credit/Debit Card）：

• 信用卡：款項將自動折抵於信用卡帳單。
• 簽帳金融卡（Debit Card）：款項將直接退回原銀行帳戶。

行動支付與電子支付（LINE Pay / 全支付 / 街口支付 / iPASS MONEY / Pi 拍錢包 / Apple Pay / Google Pay / PayPal / 微信支付 / 支付寶）：

• 款項將依原付款方式及相關儲值服務商之退款機制辦理。

電信帳單代付（台灣大哥大 / 中華電信 / 遠傳電信）：

• 款項將直接折抵於電信帳單中。

MyCard 會員轉扣點：

• 將還原交易點數至玩家原 MyCard 會員帳號內。

實體點數卡交易：

• 已儲值進遊戲內，將發送等值點卡序號與密碼至玩家註冊 Riot 帳號之電子信箱中。
• 已購買但尚未儲值進遊戲內，玩家可持點數卡與購買證明前往原購買通路申請退款或是聯繫客服進行退款。

銀行轉帳 / 中華郵政 WebATM / 台灣 Pay：

• 客服團隊將依您儲值時留存之聯繫資料主動與您聯繫，協助後續退款流程。
• 台灣 Pay 若為退款截止日前一個月內的交易，款項將直接退回原帳戶中。

(二) 如原付款方式無法直接辦理退款，或退款作業需進行身分、交易資料或付款資訊確認，客服團隊或受委託之儲值服務提供方可能透過玩家留存之聯絡方式與玩家聯繫，協助完成退款作業。客服團隊及受委託之儲值服務商不會要求玩家提供帳號密碼、網路銀行密碼、信用卡安全碼或其他非退款作業必要之驗證資訊。

四、同一筆交易如已完成退款或其他形式之款項返還，不再重複辦理退款。如因系統或其他原因發生重複退款，將通知玩家協助返還重複取得之款項。

五、 「異常／爭議交易」處理：如原付款方式已失效、付款帳戶已關閉、交易資料異常或其他無法依原付款方式退款之情形，將視個案情況通知玩家提供必要資料，並協助辦理後續退款事宜。

六、常見問題與注意事項

Q：若已購買實體點數卡但尚未使用，該如何進行退款？

A：可持您的點數卡與購買證明前往原購買通路申請退款；或透過下方管道聯繫客服團隊協助處理。

Q：是否需要提出退款申請？

A：除未使用之實體點卡外，其餘付費管道皆由系統自動執行退款或由客服主動聯繫，玩家無須額外提出退款申請。

Q：若於 2026 年 11 月 15 日前未收到退款該怎麼辦？

A：請主動透過下方管道聯繫客服團隊協助處理。本項退款諮詢與人工處理服務將於 2026 年 12 月 31 日截止，還請玩家留意相關時程以保障個人權益。

Q：若資料有誤或未收到客服聯繫該怎麼辦？

A：若您儲值時留存的聯繫資料有誤、變更，或於 2026 年 11 月 15 日前 未收到客服聯繫退款，請主動透過下方管道聯繫客服團隊協助處理。本項退款諮詢與補件服務將於 2026 年 12 月 31 日截止，還請玩家留意相關時程。

【客服聯繫管道】

• 客服專線：(02) 2651-0754
• 客服信箱：service@mycard520.com.tw
• LINE 客服（24hr）ID：@mycard